Avez-vous besoin de régler rapidement un problème technique? Grâce à notre outil d'assistance à distance, un des membres de notre équipe peut visualiser votre bureau et partager la commande de votre souris et de votre clavier afin de vous orienter vers une solution satisfaisante. Utilisez le formulaire suivant pour se connecter. Les instructions suivent plus bas.

Fonctionnement

1. Lorsque vous entrez en communication avec un technicien de notre équipe d'assistance, ce dernier vous fournit un code de connexion unique vous permettant de vous connecter à cette page. Entrez ce code dans le champ ci-dessus et cliquez sur le bouton Continuer afin d'ouvrir la session en écran partagé.

2. Vous êtes invité à télécharger un petit plugiciel (plug-in) garanti sans virus.

3. Avec votre permission, le technicien d'assistance peut visualiser votre écran et partager la commande de votre souris et de votre clavier.

4. Vous ne perdez à aucun moment le contrôle total de votre ordinateur. Vous restez toujours maître de la commande de votre souris et de votre clavier et vous pouvez mettre fin à tout moment à la session en écran partagé.