Si votre application ne semble pas bien répondre, voici des vérifications à effectuer.


1. Assurez-vous que l’appareil est bien connecté à internet.

Pour se faire, accéder à une page internet. Exemple : www.plurilogic.com


2. Vérifiez son nom d'utilisateur et son mot de passe.

Pour ce faire, branchez-vous dans le pluriportail web.


3. Essayez de connecter votre compte à sur un autre appareil.

Cela permet de voir si le problème concerne l’appareil.


4. Demandez au technicien de l'établissement d’essayer son compte sur votre appareil.

Cela permet de voir si le problème est l’appareil.


5. Redémarrez votre appareil.


6. Assurez-vous que la version client est bien la dernière disponible dans le magasin Android / Apple / Windows.

Vérifiez dans les stores ou dans le menu "À propos" pour consulter les numéros de version.


7. La version Client représente la version de votre application mobile. Puisqu’elle est en constante évolution, assurez-vous d’effectuer régulièrement les mises à jour automatiques afin de profiter au maximum des nouveautés.

La version Serveur représente la version du Pluriportail que votre école utilise.


8. Si le problème persiste, vider la cache de votre compte par le menu "Paramètres - Cache" ou retirer votre compte de l'appareil et recréez-le.